单项选择题

　　1.最早提出()的是贝克尔(H.S.Beeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

　　A.组织承诺B.感情承诺C.继续承诺D.规范承诺

　　【答案】A

　　【解析】最早提出组织承诺的是贝克尔(H.s.Becker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。阿伦和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所进行的综合研究提出了三种形式的承诺。

　　2.在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。(2004年6月二级真题)

　　A.鼓励参与者各抒己见

　　B.要对提出意见的数量进行控制

　　C.对各种意见和方法的评判要放到最后阶段

　　D.鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改

　　【答案】B

　　【解析】头脑风暴法应遵循的原则之一即是强调产生想法的数量。

　　3.森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括()。(2008年5月二级真题)

　　A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬

　　【答案】D

　　【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队

　　的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验;③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

　　4.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是()。(2007年11月三级真题)

　　A.绩效成果B.成员满意度C.团队学习D.外人满意度

　　【答案】C

　　【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。

　　5.()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(2007年5月三级真题)

　　A.团队沟通职能B.团队任务职能c.团队维护职能D.团队决策职能

　　【答案】c

　　【解析】团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。