1. 工作扩大化包括哪两个方面

　　(1)横向扩大工作;(2)纵向扩大工作。

　　2. 横向扩大工作的具体做法

　　横向扩大工作可将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素，从事一部分维修保养、清洗润滑辅助工作;采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等等。

　　3. 纵向扩大工作的具体做法

　　纵向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试验、设计、工艺等项技术工作。

　　4. 工作扩大化的作用

　　工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。

　　5. 为了使岗位工作丰富化，应考虑的五个因素是什么

　　①多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”;②任务的整体性，使员工了解其所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系;③任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用;④自主权，员工自行设定目标，提高工作责任感;⑤反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息。工作丰富化能使员工有更多的实现个人成就、个人才能和得到表扬、奖励的机会，从而达到既提高工效，又增强心理上的满足感的目的。

　　6. 工作扩大化和工作丰富化的差异

　　工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在着明显的差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更;后者是为员工提供获得身心发展和成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成。