6. 正式组织的概念

　　正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。

　　7. 正式组织概念包含的基本点是

　　①构成正式组织内容的，是人的行为，是个人的行为，不包含个人在内;不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。

　　②个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。

　　③正式组织是个人行为在方法、时间、质量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。它不同于个别的行为，不能归结为个体行为的相加，正式组织行为可能大于、小于或等于个体行为的累计;是具有一定结构、统一目标、特定功能的整体。

　　④正式组织是动态的、发展的。当其中某一部分关系发生变化时，整体也随之改变。

　　8. 非正式组织的概念

　　在组织活动中，人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯，形成具有一定同质性的心理状态。所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。

　　9. 设计在服务和后勤部门时，需要注意的问题

　　为了与整体设计协调起来，在服务和后勤部门设计时，需要注意以下三个问题：

　　①服务和后勤部门的设立必须和整个组织的工作效率结合起来，即通过这些部门的设立，使整个组织的工作效率得到提高。

　　②尽可能把服务部门设置在靠近被服务的单位所在地，以使这些部门能又快又好地提供所需要的服务。

　　③注意服务部门的社会化趋势。凡是可以利用外部力量来满足本企业服务的需要，而且成本比自己建立服务部门更低时，就不需要再专设服务部门。如果已有后勤和服务部门，则可让其在满足企业内部服务需要的同时，向社会开放，为社会服务。

　　10. 组织结构诊断的概念

　　是针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，找出原因，提出可行的改进方案，进而帮助指导实施的一种管理改善活动，它是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法。